Standard Téléphonique

 

Un standard téléphonique (appelé aussi autocommutateur privé, PABX), vous permet de gérer vos communications téléphoniques ou celles de vos clients.

Vous transformez votre ordinateur (PC sous Windows 98, 2000 ou XP) en un standard téléphonique et renforcez votre offre de service vers vos clients.

Vous pouvez ainsi :

• identifier automatiquement les personnes qui vous appellent et afficher leur fiche pour pouvoir leur répondre aisément,
  
  
• avoir des messages de répondeurs adaptés en fonction des personnes qui vous appellent,
  
  
• enregistrer une conversation téléphonique sans avoir besoin de prendre de note pour pouvoir retranscrire ensuite les instructions de votre client,
  
  
• faire patienter un client pendant que vous êtes en conversation avec une autre,
  
  
• transférer un appel d'un correspondant vers un autre poste téléphonique (externe ou portable).
  
  
  

Comment faire ?

 

Solution économique :

• avec le logiciel KIAPEL de l'entreprise 2jtel. ( 595 euros HT ). Vous ne pouvez gérer qu'une ligne entrante et une ligne sortante.
• Vous connectez le boitier fourni à votre ligne téléphonique,
• Vous connectez le boitier à une prise USB de votre PC allumé,
• Vous insérez le CD-ROM fourni et le logiciel s'installe automatiquement,
• Vous paramétrez le logiciel.
  
  

Solution plus sophistiquée :

• Acheter ou louer un pabx. Consulter le portail du pabx.